Responsible Gaming

Diese Seite zum Thema verantwortungsvolles Spielen richtet sich an Nutzerinnen und Nutzer von Instant Casino auf der Domain instants-de.com, insbesondere aus Deutschland. Sie informiert sachlich über Risiken von Glücksspielen, Schutzmechanismen und Hilfsangebote. Bitte beachten Sie, dass Instant Casino unter einer Lizenz aus Curaçao (Master-Lizenz Nr. #365/JAZ, Betreiber Simba N.V.) agiert und keine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) besitzt; Angebote können von deutschen Behörden als unerlaubtes Glücksspiel eingestuft werden und rechtliche Risiken bergen.

Die nachfolgenden Informationen dienen ausschließlich dem Spielerschutz und der Schadensbegrenzung. Sie stellen keine Aufforderung zur Teilnahme an Glücksspielen dar und ersetzen keine individuelle Rechtsberatung. Prüfen Sie stets selbst, ob die Nutzung von Online-Glücksspielen in Ihrem Wohnsitzstaat rechtlich zulässig ist und ziehen Sie im Zweifel unabhängige rechtliche Beratung in Betracht.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als reine Unterhaltung zu betrachten, bei der finanzielle Verluste jederzeit möglich sind und niemals die eigene Lebensführung gefährden dürfen. Ziel dieser Seite ist es, Sie zu einem bewussten, reflektierten Umgang mit dem Angebot von Instant Casino auf instants-de.com anzuleiten, Risiken transparent zu machen und konkrete Schutzmechanismen vorzustellen.

Instant Casino verpflichtet sich - im Rahmen der geltenden Curaçao-Lizenz (#365/JAZ) und branchenüblicher Standards - dazu, Sie beim Schutz vor problematischem Spielverhalten zu unterstützen. Dazu gehören unter anderem ein strukturiertes Limitsystem, Optionen zur Kontosperrung (Selbstausschluss), Hinweise zu externer Hilfe sowie interne Prüfprozesse. Dennoch liegt die letztendliche Verantwortung für einen sicheren Umgang mit Glücksspiel bei Ihnen selbst.

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann - insbesondere bei fehlenden Grenzen - zu erheblichen finanziellen, sozialen und psychischen Problemen führen. Ein zentrales Element des Selbstschutzes besteht darin, erste Warnsignale zu erkennen und frühzeitig zu reagieren. Je früher Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens wahrnehmen, desto besser lassen sich Risiken begrenzen und Gegenmaßnahmen einleiten.

Warnsignale problematischen Spielverhaltens

• Gedankliche Dominanz: Sie denken häufig an das Spielen bei Instant Casino, auch in Alltagssituationen, bei der Arbeit oder im Familienkreis.
• Steigende Einsätze: Sie erhöhen Ihre Einsätze, um "den gleichen Kick" zu spüren oder frühere Verluste auszugleichen.
• Spielen trotz negativer Folgen: Sie spielen weiter, obwohl bereits finanzielle Probleme, Konflikte in Partnerschaft/Familie oder berufliche Schwierigkeiten aufgetreten sind.
• Verheimlichen und Rechtfertigen: Sie verschweigen anderen Personen Ihr Spielverhalten, beschönigen die Höhe Ihrer Einsätze oder rechtfertigen Verluste mit "Glück kommt schon noch".
• Nutzung von Fremdmitteln: Sie verwenden Kredite, geliehenes Geld oder für andere Zwecke vorgesehene Mittel (Miete, Rechnungen), um weiterzuspielen.
• Unruhe bei Spielpausen: Sie werden nervös, gereizt oder fühlen sich schlecht, wenn Sie nicht spielen können.

Kurzer Selbsttest

Beantworten Sie die folgenden Aussagen für sich mit "Ja" oder "Nein". Mehrere "Ja"-Antworten sind ein Hinweis, dass Sie Ihr Spielverhalten kritisch überprüfen und Hilfe in Anspruch nehmen sollten:

• Ich spiele häufiger und länger bei Instant Casino auf instants-de.com, als ich mir vorgenommen habe.
• Ich habe in den letzten Monaten Geld verspielt, das ich eigentlich für laufende Kosten (Miete, Kredite, Rechnungen) benötigt hätte.
• Ich versuche, Verluste durch weitere Einsätze zurückzugewinnen ("Chasing").
• Ich habe mein Spielverhalten vor Angehörigen oder Freunden verheimlicht oder heruntergespielt.
• Ich fühle mich unruhig, gestresst oder gereizt, wenn ich nicht spielen kann.
• Ich habe bereits versucht, das Spielen zu reduzieren oder aufzuhören, ohne es dauerhaft zu schaffen.

Wenn Sie eines oder mehrere dieser Kriterien erfüllen, empfehlen wir dringend, Ihre Einsätze zu reduzieren, Schutzmechanismen (Limits, Selbstausschluss) zu nutzen und professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Limits & Tools

Instant Casino auf instants-de.com stellt verschiedene Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv steuern können. Diese Instrumente dienen ausschließlich Ihrem Schutz und sollten bereits genutzt werden, bevor Probleme entstehen. Reduzierungen von Limits werden in der Regel sofort wirksam; Erhöhungen sollten - im Einklang mit guten Branchenstandards - erst nach einer Bedenkzeit aktiviert werden.

Einzahlungslimits festlegen (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Login: Melden Sie sich mit Ihrem Konto auf instants-de.com an.
2. Bereich "Mein Konto" öffnen: Navigieren Sie zu "Mein Konto" oder einem gleichlautenden Bereich.
3. Menü "Verantwortungsvolles Spielen" wählen: Wählen Sie dort den Unterpunkt "Limits" oder "Responsible Gaming".
4. Limit-Typ auswählen: Entscheiden Sie, ob Sie ein Tageslimit, Wochenlimit oder Monatslimit für Einzahlungen festlegen möchten.
5. Betrag eintragen: Tragen Sie den maximalen Betrag in Euro ein, den Sie innerhalb des gewählten Zeitraums einzahlen möchten (z. B. 50 €, 100 €, 250 €).
6. Bestätigen: Speichern Sie Ihre Eingabe. Ein niedriger angesetztes Limit wird sofort wirksam. Eine Erhöhung kann aus Spielerschutzgründen zeitverzögert aktiviert werden.

Wählen Sie Limits stets so, dass ein vollständiger Verlust des Betrags Ihre laufenden Verpflichtungen (Miete, Lebensunterhalt, Kredite) nicht beeinträchtigt. Verwenden Sie niemals Kredite oder geliehenes Geld für Einzahlungen.

Zeitlimits & Sitzungstimer

• Sitzungsdauer begrenzen: Im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" können Sie eine maximale Spieldauer pro Sitzung festlegen (z. B. 30, 60 oder 90 Minuten). Nach Ablauf der Zeit werden Sie automatisch ausgeloggt oder erhalten eine Erinnerung, eine Pause einzulegen.
• Spielpausenwarnungen: Aktivieren Sie Hinweise, die Sie nach bestimmten Zeitabständen (z. B. alle 30 Minuten) über Ihre bisherige Spieldauer und Einsätze informieren.
• Empfehlung: Kombinieren Sie finanzielle Limits und Zeitlimits, um sowohl die Höhe Ihrer Einsätze als auch die Spieldauer effektiv zu kontrollieren.

"Time-Out" - Kurzfristige Pausen von 24 - 72 Stunden

1. Time-Out-Funktion aufrufen: Navigieren Sie nach dem Login zu "Verantwortungsvolles Spielen" → "Time-Out" oder "Kurzzeitpause".
2. Dauer wählen: Wählen Sie eine Pause von z. B. 24, 48 oder 72 Stunden.
3. Bestätigung: Bestätigen Sie Ihre Auswahl. Die Aktivierung kann aus Sicherheitsgründen nochmals per E-Mail oder durch erneute Passworteingabe abgefragt werden.
4. Wirkung: Während des Time-Out können Sie sich nicht einloggen, keine Einzahlungen vornehmen und keine Wetten platzieren. Etwaige Auszahlungen bleiben im Rahmen der AGB möglich.

Ein Time-Out eignet sich besonders, wenn Sie merken, dass Sie emotional reagieren (z. B. nach größeren Verlusten) oder Ihre geplanten Grenzen überschritten haben. Wenn kurze Pausen nicht mehr ausreichen, sollten Sie einen längeren Selbstausschluss in Betracht ziehen.

Selbstausschluss

Der Selbstausschluss ist eine weitreichendere Schutzmaßnahme als ein Time-Out. Er dient dazu, Ihr Konto bei Instant Casino auf instants-de.com für einen längeren Zeitraum oder dauerhaft zu sperren. Diese Entscheidung ist ein Zeichen von Verantwortung und nicht von Schwäche. Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, sollten Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen.

Schritt-für-Schritt: Temporärer oder dauerhafter Selbstausschluss

1. Login und Menüauswahl: Melden Sie sich an und öffnen Sie "Mein Konto" → "Verantwortungsvolles Spielen" → "Selbstausschluss" (oder ähnlich bezeichnet).
2. Zeitraum wählen: Wählen Sie einen Ausschlusszeitraum, z. B. 6 Monate, 12 Monate, 24 Monate oder eine unbefristete (lebenslange) Sperre.
3. Bewusste Bestätigung: Lesen Sie die Hinweise zu den Folgen des Selbstausschlusses sorgfältig durch und bestätigen Sie Ihre Entscheidung (z. B. per Klick und/oder erneuter Passworteingabe).
4. Kontakt zum Support: Alternativ oder ergänzend können Sie den Selbstausschluss per E-Mail an support@instants-de.com beantragen. Geben Sie dabei deutlich an, dass Sie einen Selbstausschluss wünschen und für welchen Zeitraum.
5. Bestätigung durch den Betreiber: Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald der Selbstausschluss aktiviert wurde. Bewahren Sie diese E-Mail für Ihre Unterlagen auf.

Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Kein Login: Sie können sich während des Ausschlusszeitraums nicht in Ihr Konto einloggen und keine Spiele oder Wetten platzieren.
• Einzahlungen gesperrt: Neue Einzahlungen sind nicht möglich.
• Auszahlungen bestehender Guthaben: Verfügbare Echtgeldguthaben können - vorbehaltlich der AGB und Identitätsprüfungen - weiterhin ausgezahlt werden. Es erfolgt jedoch keine Erstattung bereits getätigter Einsätze oder Verluste.
• Keine vorzeitige Aufhebung: Ein Selbstausschluss kann während der gewählten Dauer grundsätzlich nicht aufgehoben oder verkürzt werden. Dies dient Ihrem Schutz vor spontanen Entscheidungen.
• Geltungsbereich: Der Selbstausschluss gilt für Ihr Konto bei Instant Casino auf instants-de.com. Er ersetzt nicht nationale Sperrsysteme (z. B. OASIS in Deutschland).

Wenn Sie einen lebenslangen Selbstausschluss wählen, ist eine spätere Wiedereröffnung des Kontos gemäß den AGB in der Regel ausgeschlossen. Wägen Sie diese Entscheidung sorgfältig ab und holen Sie im Zweifel professionelle Beratung ein.

Unterstützungsressourcen

Neben den internen Schutzmechanismen von Instant Casino ist es wichtig zu wissen, dass Sie auf ein breites Netzwerk externer Hilfsangebote zurückgreifen können. Diese Angebote sind in der Regel kostenfrei, anonym und unabhängig vom Betreiber. Insbesondere in Deutschland existieren spezialisierte Beratungsstellen für Glücksspielsucht, die Sie telefonisch, online oder vor Ort unterstützen.

Lokale Unterstützung in Deutschland

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) - Beratung Glücksspielsucht: Telefonische, anonyme Beratung unter der deutschlandweit kostenlosen Hotline 0800 077 66 11 (typischerweise Montag - Donnerstag ca. 10 - 22 Uhr, Freitag - Sonntag ca. 10 - 18 Uhr). Sprache: Deutsch (teilweise Englisch), vertraulich und anonym.
• Online-Portal "Check-dein-Spiel": Informationen und Selbsttests unter www.check-dein-spiel.de, inklusive regionaler Suchfunktion für Beratungsstellen.
• Regionale Suchtberatungsstellen: Caritas, Diakonie, kommunale Suchthilfen und andere Träger bieten persönliche Beratung an. Adressen finden Sie über die BZgA oder kommunale Suchportale.

Diese Angebote sind unabhängig von Instant Casino und stehen auch Angehörigen zur Verfügung. Gespräche werden vertraulich behandelt; auf Wunsch können Sie anonym bleiben.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Selbstausschlussprogramme nach Land

• Deutschland - OASIS-Spielersperrsystem: Staatliches Sperrsystem der GGL. Registrierung erfolgt in der Regel über lizenzierte Anbieter oder zuständige Stellen. Bitte beachten Sie, dass Instant Casino mangels deutscher Lizenz nicht an OASIS angeschlossen ist; eine OASIS-Sperre schützt Sie jedoch vor der Nutzung legal lizenzierter Angebote in Deutschland.
• Vereinigtes Königreich - GamStop: Zentrales, kostenloses Online-Selbstausschlusssystem für lizenzierte britische Anbieter (www.gamstop.co.uk). Gilt nicht für in Curaçao lizenzierte Betreiber wie Instant Casino.
• Spanien - RGIAJ: Nationales Selbstausschlussregister der spanischen Glücksspielaufsicht (www.ordenacionjuego.es) für dort lizenzierte Anbieter.

Bitte informieren Sie sich bei Ihrer jeweiligen nationalen Glücksspielbehörde, ob in Ihrem Wohnsitzstaat ein zentrales Sperrsystem existiert und wie Sie sich dort eintragen können.

Sperr-Apps und technische Hilfen

• Gamban: Kostenpflichtige Software, mit der Sie Glücksspielseiten und -apps auf Ihren Geräten blockieren können (www.gamban.com).
• BetBlocker: Kostenlose App zur Sperrung von Glücksspielseiten auf verschiedenen Plattformen (www.betblocker.org).
• Router-/Jugendschutzfilter: Nutzen Sie Filterfunktionen in Routern oder Betriebssystemen, um Glücksspielseiten generell zu blockieren, insbesondere auf Geräten, die von mehreren Personen genutzt werden.

Diese technischen Hilfen sind zusätzliche Schutzmaßnahmen und ersetzen nicht eine bewusste Entscheidung, das eigene Spielverhalten zu ändern oder gänzlich einzustellen.

Ressourcen für Angehörige

• Gam-Anon / Angehörigengruppen: Selbsthilfegruppen für Familien und Freunde von Menschen mit Glücksspielproblemen; Informationen über www.gam-anon.org sowie nationale Unterseiten.
• Deutsche Online-Foren und Chats: Über Portale wie check-dein-spiel.de sowie lokale Suchthilfeangebote finden Angehörige Foren und moderierte Gruppen.

Professionelle Hilfen und Selbsthilfeangebote behandeln Ihre Informationen vertraulich. Sie können sich jederzeit an diese Stellen wenden, unabhängig davon, ob weiterhin auf instants-de.com gespielt wird.

Hilfe für die Familie

Problematisches Spielverhalten betrifft selten nur die betroffene Person selbst. Oft leiden auch Angehörige unter finanziellen Sorgen, Vertrauensverlust und emotionaler Belastung. Wenn Sie vermuten, dass ein Familienmitglied oder eine nahestehende Person bei Instant Casino oder anderen Anbietern ein problematisches Spielverhalten entwickelt hat, ist es wichtig, frühzeitig und behutsam zu handeln.

Tipps für das Gespräch mit Betroffenen

• Ruhiger Rahmen: Wählen Sie einen ruhigen Moment ohne Zeitdruck. Vermeiden Sie Vorwürfe und Schuldzuweisungen.
• Ich-Botschaften: Sprechen Sie über Ihre eigenen Beobachtungen und Gefühle ("Mir fällt auf...", "Ich mache mir Sorgen...") statt über pauschale Kritik.
• Konkrete Beispiele: Benennen Sie behutsam konkrete Situationen (z. B. ausgelassene Rechnungen, heimliches Spielen), ohne die Person zu beschämen.
• Angebot statt Druck: Bieten Sie Unterstützung an, etwa gemeinsam eine Beratungsstelle oder Hotline zu kontaktieren, statt mit Ultimaten zu drohen.

Unterstützungsangebote für Angehörige

• Telefon- und Onlineberatung: Nutzen Sie die BZgA-Hotline und Onlineangebote (z. B. check-dein-spiel.de) auch als Angehörige. Beratung ist häufig explizit für Familien vorgesehen.
• Selbsthilfegruppen: Gruppen wie Gam-Anon oder lokale Angehörigengruppen bieten einen geschützten Rahmen, um Erfahrungen zu teilen und Strategien für den Umgang mit Spielsucht zu entwickeln.
• Psychotherapeutische Unterstützung: Sowohl Betroffene als auch Angehörige können psychotherapeutische Hilfe in Anspruch nehmen. Informationen hierzu erhalten Sie bei Ärzten, Psychotherapeutenkammern oder Krankenkassen.

Wichtig: Sie tragen keine Verantwortung für das Spielverhalten einer anderen Person. Setzen Sie klare persönliche und finanzielle Grenzen und holen Sie sich selbst Unterstützung, wenn die Situation Sie überfordert.

Engagement des Betreibers

Instant Casino, betrieben unter der Master-Lizenz #365/JAZ von Simba N.V. in Curaçao, orientiert sich an branchenüblichen Standards des Spielerschutzes. Auch wenn keine deutsche GGL-Lizenz vorliegt und das Angebot für Spieler in Deutschland als nicht reguliert gilt, sieht sich der Betreiber in der Pflicht, Risiken zu minimieren und verantwortungsvolles Spielen aktiv zu fördern.

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalyse: Spielaktivitäten können automatisiert und anonymisiert daraufhin überprüft werden, ob typische Muster problematischen Spielverhaltens vorliegen (z. B. häufige Einzahlungen in kurzer Zeit, wiederholtes "Chasing" von Verlusten).
• Warnmeldungen: Bei bestimmten Mustern können im Konto Hinweise eingeblendet oder E-Mails versendet werden, die auf Risiken aufmerksam machen und auf Limits bzw. Selbstausschluss hinweisen.
• Prüfung von Limitänderungen: Erhöhungen bestehender Limits können verzögert wirksam werden oder einer zusätzlichen Überprüfung unterliegen, um impulsive Entscheidungen zu erschweren.
• Schulung des Support-Teams: Mitarbeiter des Kundendienstes erhalten Schulungen zum Erkennen von Anzeichen problematischen Spielverhaltens und zum sensiblen Umgang mit betroffenen Spielern.
• Regelmäßige Überprüfung: Richtlinien zum Spielerschutz werden regelmäßig überprüft und angepasst, um regulatorische Entwicklungen und bewährte Praktiken (Best Practices) zu berücksichtigen.

Kontaktaufnahme durch den Support

Der Support von Instant Casino kann in bestimmten Fällen proaktiv Kontakt mit Spielern aufnehmen, wenn deutliche Risikomuster festgestellt werden. Dies erfolgt unter Beachtung der Datenschutzbestimmungen und ausschließlich zu Zwecken des Spielerschutzes.

• Anlässe: ungewöhnlich hohe oder häufige Einzahlungen, deutlich verlängerte Spielzeiten, Hinweise auf finanzielle Probleme oder Selbstauskünfte des Spielers.
• Form der Kontaktaufnahme: in der Regel per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse, in Einzelfällen über Nachrichten im Kontobereich.
• Ziel: Hinweis auf vorhandene Schutzinstrumente (Limits, Time-Out, Selbstausschluss), Information über externe Hilfsangebote und ggf. Empfehlung, das Spielverhalten kritisch zu überdenken.
• Datenschutz: Alle Kontakte erfolgen im Einklang mit der Datenschutzerklärung von Instant Casino. Persönliche Daten werden nicht an externe Hilfsorganisationen weitergegeben, es sei denn, Sie stimmen dem ausdrücklich zu.

Die internen Maßnahmen ersetzen nicht die Verantwortung des einzelnen Spielers. Nutzen Sie alle verfügbaren Schutzinstrumente und ziehen Sie bei Bedarf externe professionelle Hilfe hinzu.

Updates

Regelungen im Glücksspielbereich - insbesondere für Deutschland - können sich kurzfristig ändern. Instant Casino ist bemüht, die Informationen auf dieser Seite regelmäßig zu aktualisieren, um neue gesetzliche Anforderungen, regulatorische Hinweise und interne Verfahren abzubilden. Dennoch kann keine Garantie für Vollständigkeit und Aktualität übernommen werden.

• Benachrichtigung per E-Mail: Wesentliche Änderungen der Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen können registrierten Spielern per E-Mail mitgeteilt werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten aktuell sind und Sie Mitteilungen von instants-de.com empfangen können.
• Hinweise auf der Website: Änderungen können durch Banner, Pop-up-Hinweise oder Verlinkungen im Footer von instants-de.com hervorgehoben werden.
• AGB & Bonusbedingungen: Detailregelungen - insbesondere zu Einzahlungen, Boni und Cashback-Angeboten - finden Sie in den jeweils aktuellen Geschäftsbedingungen unter https://instants-de.com/de/terms (beachten Sie insbesondere den Abschnitt "Cashback Rules").

Datum der letzten Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zu den hier beschriebenen Maßnahmen, Sorgen bezüglich Ihres Spielverhaltens oder Wünsche zu zusätzlichen Schutzfunktionen haben, können Sie sich jederzeit an die Abteilung für verantwortungsvolles Spielen von Instant Casino auf instants-de.com wenden.

• E-Mail (Responsible Gaming / Selbstausschluss): support@instants-de.com
  Bitte verwenden Sie in der Betreffzeile Stichworte wie "Responsible Gaming", "Limits" oder "Selbstausschluss", damit Ihr Anliegen schnell zugeordnet werden kann.
• Telefon: Derzeit steht für Spieler aus Deutschland keine spezielle telefonische Hotline des Betreibers zur Verfügung. Für telefonische Beratung nutzen Sie bitte die im Abschnitt "Unterstützungsressourcen" genannten unabhängigen Hotlines.
• Kontaktformular: Sofern auf instants-de.com ein Kontakt- oder Supportformular bereitgestellt wird, können Sie dieses nutzen, um Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen zu übermitteln. Wählen Sie nach Möglichkeit die passende Kategorie (z. B. "Responsible Gaming").

Alle Anfragen zum Thema verantwortungsvolles Spielen werden vertraulich behandelt und vorrangig bearbeitet. Dieses Informationsangebot wurde vom deutschsprachigen Redaktionsteam (u. a. Heinrich Böll, Responsible-Gaming-Redaktion) erstellt und wird regelmäßig überprüft. Bitte bedenken Sie, dass die hier bereitgestellten Hinweise keine individuelle Rechts- oder Therapieberatung ersetzen.