Contact Us

Instant Casino ist das Kontakt- und Informationsangebot des Online-Casinos Instant Casino auf der Domain instants-de.com. Auf dieser Seite finden Sie zentrale Kontaktwege zum Kundendienst sowie rechtliche Hinweise zur Nutzung des Angebots.

Bevor Sie eine Anfrage stellen, empfehlen wir Ihnen, die wichtigsten Themen zu prüfen: Kontozugriff, Ein- und Auszahlungen, Bonus- und Cashback-Regeln, technische Probleme, Spielerschutz (Limits, Pausen, Selbstsperre) sowie Beschwerden über Spielabläufe oder Auszahlungsverzögerungen. So kann Ihr Anliegen effizient zugeordnet und gemäß den Vorgaben des Lizenzgebers in Curaçao sowie unter Berücksichtigung der in Deutschland geltenden Rechtslage bearbeitet werden.

Typische Anfragen an den Support (Stand 2026)

• Allgemeiner Support: Fragen zu Ihrem Konto, zur Verifizierung, zu Einzahlungen, Auszahlungen oder technischen Fehlern.
• Bonus & Cashback: Unklarheiten zu Bonusbedingungen, Freispielanforderungen oder den in den AGB beschriebenen "Cashback Rules".
• Beschwerden: Meldung vermuteter Fehler bei Spielen, abgebrochener Runden, abgelehnter Auszahlungen oder aus Ihrer Sicht unklarer Entscheidungen.
• Responsible Gaming: Bitten um Einsatz- und Verlustlimits, Reality-Checks, temporäre Pausen oder Selbstsperren (Selbstexklusion) über den Kundendienst.

Rechtlicher Kontext für Spieler aus Deutschland

Instant Casino wird nach den vorliegenden Informationen von einer in Curaçao ansässigen Gesellschaft (Simba N.V. bzw. verbundene Unternehmen) unter einer dortigen Glücksspiel-Lizenz mit der Nummer #365/JAZ betrieben. Für das Angebot Instant Casino auf instants-de.com liegt nach aktuellem Kenntnisstand im Jahr 2026 keine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) vor. Nach derzeitigem Stand stufen deutsche Aufsichtsbehörden vergleichbare Angebote regelmäßig als unerlaubtes Glücksspiel ein, sodass die Teilnahme für Spieler mit rechtlichen und insbesondere zivilrechtlichen Risiken verbunden sein kann (z. B. hinsichtlich der Durchsetzbarkeit von Gewinnen oder etwaigen Rückforderungsansprüchen).

Wichtiger Hinweis: Die Informationen auf dieser Seite dienen der Transparenz, stellen jedoch keine individuelle Rechts- oder Steuerberatung dar. Ob und in welchem Umfang Sie in Deutschland rechtliche Ansprüche oder Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung von Instant Casino haben, sollten Sie im Zweifel mit einer unabhängigen Rechtsanwältin oder einem Rechtsanwalt klären.

Kontakt

Sie können den Support von Instant Casino im Zusammenhang mit Instant Casino auf instants-de.com in der Regel über folgende Wege erreichen. Bitte halten Sie dabei Ihre Kontaktdaten bereit und schildern Sie Ihr Anliegen möglichst präzise:

• E-Mail: Für allgemeine Supportanfragen, Beschwerden sowie Anliegen zu Responsible Gaming (einschließlich Selbstsperre) steht Ihnen die Adresse support@instants-de.com zur Verfügung.
• Website: Weitere Informationen zum Angebot finden Sie auf der offiziellen Seite https://instants-de.com.
• AGB & Bonusbedingungen: Details zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bonus- und insbesondere Cashback-Regeln entnehmen Sie bitte der Seite https://instants-de.com/de/terms.
• Lizenzprüfung: Angaben zur Glücksspiel-Lizenz aus Curaçao (Master-Lizenz #365/JAZ, Betreiber Simba N.V.) können Sie über den Lizenz-Validator unter https://gaming-curacao.com/validation einsehen, indem Sie nach der Lizenznummer und dem Betreiber suchen.

Betreiber- und Lizenzhinweis: Nach den verfügbaren Informationen wird das Angebot Instant Casino von einer in Curaçao ansässigen Gesellschaft (Rechtsform N.V.) betrieben, die unter der genannten Lizenz #365/JAZ agiert. Eine in Deutschland erteilte Konzession der GGL besteht derzeit nicht. Nationale verbraucherschützende Regelungen, wie sie für in Deutschland lizenzierte Betreiber gelten, können daher nur eingeschränkt oder gar nicht zur Anwendung kommen.

Sicherheit Ihrer Daten: Geben Sie in Ihrer schriftlichen Anfrage keine vollständigen Zahlungsdaten (z. B. vollständige Kreditkartennummer, CVV) oder Ihr Passwort an. Für Identitätsprüfungen (KYC) können Sie vom Support dazu aufgefordert werden, Dokumente über sichere Upload-Kanäle einzureichen. Folgen Sie dabei ausschließlich den Hinweisen, die direkt auf instants-de.com oder im geschützten Kontobereich angezeigt werden.

Beschwerden, Streitbeilegung und Responsible Gaming (Stand 2026)

• Interne Beschwerde bei Instant Casino: Wenden Sie sich zunächst immer direkt an den Kundendienst von Instant Casino, idealerweise per E-Mail an support@instants-de.com oder über das nachfolgende Kontaktformular. Beschreiben Sie den Sachverhalt vollständig (Datum, Spiel, Einsatz, betroffene Beträge, Screenshots), damit eine sachgerechte Prüfung möglich ist.
• Lizenzaufsicht in Curaçao: Bleibt Ihre Beschwerde aus Ihrer Sicht ungelöst, können Sie sich ergänzend an die in der Lizenzdokumentation genannte Aufsicht in Curaçao wenden. Informationen zur Lizenzvalidierung finden Sie über gaming-curacao.com/validation. Die dort hinterlegten Kontaktdaten und Verfahren sind maßgeblich; eine Antwort oder Entscheidung kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
• Besonderheiten für Spieler in Deutschland: Da Instant Casino nach aktuellem Stand keine deutsche GGL-Lizenz besitzt, können deutsche Behörden das Angebot als unerlaubtes Glücksspiel einordnen. Ob und in welchem Umfang zivilrechtliche Ansprüche (z. B. Rückforderung von Einsätzen oder Durchsetzbarkeit von Gewinnen) bestehen, hängt von der jeweiligen Einzelfallbewertung durch Gerichte und ggf. Rechtsberater ab. Für eine verbindliche Einschätzung sollten Sie fachkundige Rechtsberatung in Deutschland in Anspruch nehmen.
• Responsible Gaming & Selbstsperre: Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch ist, können Sie über den Support Limits anpassen, Pausen beantragen oder um eine Sperrung Ihres Kontos bitten. Formulieren Sie klar, ob Sie eine temporäre oder dauerhafte Selbstsperre wünschen. Beachten Sie, dass Sperren auf dieser Plattform nicht automatisch auf andere Anbieter übertragen werden.

Hinweis: Die vorstehenden Angaben werden regelmäßig überprüft und - soweit Informationen vom Betreiber verfügbar sind - aktualisiert. Der rechtliche Rahmen und die Aufsichtspraxis können sich jedoch ändern. Stand der Informationen: 2026.